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演出活動(dòng)附加服務(wù)質(zhì)量有何影響性-都江堰演出公司?

在演出活動(dòng)策劃服務(wù)過程中，節(jié)目質(zhì)量是演出活動(dòng)策劃服務(wù)的核心價(jià)值，但與觀眾相關(guān)的宣傳、廣告、售票、退票、觀看演出活動(dòng)策劃交通、劇場(chǎng)服務(wù)、演出活動(dòng)策劃后溝通等共同構(gòu)成演出活動(dòng)策劃服務(wù)的附加服務(wù)內(nèi)容，附加服務(wù)質(zhì)量直接影響消費(fèi)者對(duì)核心服務(wù)的取舍態(tài)度。

1.宣傳廣告服務(wù)

消費(fèi)者是通過企業(yè)的演出活動(dòng)策劃服務(wù)宣傳，才了解到相關(guān)信息的，宣傳廣告所提供的演出活動(dòng)策劃服務(wù)信息是藝術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量給消費(fèi)者的第一映像。對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來說，他要求宣傳廣告必須真實(shí)、準(zhǔn)確；對(duì)于演出活動(dòng)策劃服務(wù)企業(yè)來說，宣傳廣告還必須達(dá)到吸引消費(fèi)者購買欲望的目的，有些演出活動(dòng)策劃商為了達(dá)到自己的目的，往往擴(kuò)炒作”演出活動(dòng)策劃項(xiàng)目，提供不真實(shí)的演出活動(dòng)策劃服務(wù)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，其后果是造成演出活動(dòng)策劃市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境惡化。所以，對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品的宣傳要真實(shí)、準(zhǔn)確。

2.票務(wù)服務(wù)

目前，演出活動(dòng)策劃票務(wù)己經(jīng)非常專業(yè)化，改變了以往僅在劇場(chǎng)售票窗口售票的模式，但沒有從根本上解決服務(wù)與消費(fèi)者需求期望的問題。消費(fèi)者希望得到‘一站式’服務(wù)，在購票過程當(dāng)中，既能了解到全面的演出活動(dòng)策劃服務(wù)信息，也能享受到快捷、省時(shí)、省力、沒有糾紛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是票務(wù)服務(wù)工作的努力方向。

3.劇場(chǎng)服務(wù)

劇場(chǎng)服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的演出活動(dòng)策劃服務(wù)，在這里不僅演出活動(dòng)策劃服務(wù)的核心內(nèi)容 ― 節(jié)目演出活動(dòng)策劃要在劇場(chǎng)上演，同時(shí)演出活動(dòng)策劃劇場(chǎng)作為演出活動(dòng)策劃的載體，還要提供大量的附加服務(wù)。比如停車、冷飲、紀(jì)念品購物、貴賓廳服務(wù)、劇場(chǎng)藝術(shù)環(huán)境、引位服務(wù)、衛(wèi)生、公共環(huán)境等系列服務(wù)。優(yōu)質(zhì)劇場(chǎng)是一個(gè)理想的社交環(huán)境，這也是在劇場(chǎng)看演出活動(dòng)策劃與在家中看光盤截然不同的地方，劇場(chǎng)服務(wù)越好越有可能與消費(fèi)者形成默契的客戶關(guān)系，所以劇場(chǎng)服務(wù)在整個(gè)演出活動(dòng)策劃服務(wù)過程中有舉足輕重的作用。藝術(shù)產(chǎn)品就是依靠好的劇場(chǎng)完成最后的交易過程。

4.演出活動(dòng)策劃后溝通服務(wù)

演出活動(dòng)策劃服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是觀眾與演員及服務(wù)人員的共同呼應(yīng)的過程。這種相互依存關(guān)系就要求供需之間有很好的溝通關(guān)系。一些演出活動(dòng)策劃服務(wù)企業(yè)認(rèn)為演出活動(dòng)策劃結(jié)束了，與消費(fèi)者的關(guān)系也就結(jié)束了，其實(shí)演出活動(dòng)策劃的目的在于引起觀眾的共鳴，是否達(dá)到了目的，需要有一個(gè)與消費(fèi)者溝通、反饋的過程，在實(shí)際工作中這個(gè)過程往往被忽視掉了。觀眾希望能與藝術(shù)生產(chǎn)人員交換自的看法，提出自己的建議，這些建議對(duì)藝術(shù)生產(chǎn)有重要的參考價(jià)值。戲需要磨合，而觀眾的反饋意見對(duì)劇目的磨合有良好的促進(jìn)作用，需要藝術(shù)生產(chǎn)人員引起足夠的重視。

演出活動(dòng)策劃消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品有很高的社會(huì)效益要求，這種要求來自社會(huì)道德和社會(huì)政治文化、宗教、民俗的綜合作用結(jié)果。在藝術(shù)生產(chǎn)過程中必須高度重視。

社會(huì)效益是國家管理的重要目標(biāo)，社會(huì)環(huán)境、社會(huì)秩序、社會(huì)穩(wěn)定是國家的需要，也是人民的需要。消費(fèi)者對(duì)藝術(shù)產(chǎn)品有明確的社會(huì)效益標(biāo)準(zhǔn)要求，這在世界范圍都是共同的。例如，在美國對(duì)電影作品的分級(jí)制，就是典型的按照社會(huì)效益制訂的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在中國實(shí)行的社會(huì)主義制度，更注重對(duì)社會(huì)道德、人民綜合素質(zhì)的關(guān)心，藝術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者必須掌握社會(huì)效益的尺度。

都江堰演出公司表示，一些藝術(shù)工作者或演出活動(dòng)策劃制作人希望通過對(duì)前衛(wèi)藝術(shù)的探討或?qū)γ舾性掝}、原始話題甚至政治問題的舞臺(tái)展現(xiàn)來獲得市場(chǎng)方面的成功，這種做法在商業(yè)演出活動(dòng)策劃中不值得提倡，如果作品有悖于社會(huì)意志、社會(huì)道德，企業(yè)的藝術(shù)生產(chǎn)投入將遭受損失，在未來實(shí)行的演出活動(dòng)策劃資質(zhì)審定制度后，演出活動(dòng)策劃商或藝術(shù)表演團(tuán)體將留下令人遺憾的從業(yè)記錄，影響以后的經(jīng)營狀態(tài)。

威爾斯特品牌創(chuàng)建于2002年，前身“威斯特婚禮慶典”，是一家集慶典策劃執(zhí)、道具研發(fā)生產(chǎn)與企業(yè)管理咨詢行相結(jié)合的一家企業(yè)。公司專注于禮儀慶典服務(wù)，為企業(yè)和家庭提供慶典專業(yè)的流程咨詢和可執(zhí)行的解決方案。

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